Organizzazione e comunicazione

Dalla pratica dell’adempimento alla cultura dell’attenzione ai bisogni e alla soddisfazione dei cittadini.

Una nuova mission per la Pubblica Amministrazione significa, nella realtà delle Istituzioni scolastiche, elaborare e promuovere una nuova concezione delle relazioni con gli alunni e le famiglie, che fondi sui principi di buona amministrazione tutte le diverse attività che coinvolgono la comunità scolastica: dai servizi di segreteria agli specifici compiti connessi all’esercizio della funzione docente.

Molti conflitti nella scuola hanno origine da una applicazione non sempre corretta dei principi di imparzialità e trasparenza nello svolgimento dell’attività amministrativa (valutazione degli alunni, richiesta di accesso agli atti) oltre che da una comunicazione talvolta poco efficace.

E’ opportuno pertanto sviluppare una comunicazione interna ed esterna orientata all’utente, che porti a una partecipazione consapevole ed ad una piena conoscenza e comprensione delle indicazioni normative.